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Dein Guide für alle Fragen: Willkommen im Help Center.Von detaillierten FAQs bis hin zu nützlichen Tipps findest du hier alles, was du wissen musst. Klick dich durch unsere Infos oder kontaktier uns direkt, falls du Hilfe brauchst. Wir machen es dir einfach und halten dir den Rücken frei.

Produkte


Welche Produkte verkauft fretlook?

Im fretlook Onlineshop findest du eine große Auswahl an Stickern, unterteilt in die Kategorien Fret Marker (klassische Inlay Sticker), Side Marker (seitliche Bundmarkierungen), Signature Designs (Inlay Sticker in Kooperation mit Künstlern) und Body Decals (Korpus-Aufkleber). Neben diesen Produkten bieten wir dir eine Reihe von hochwertigem Accessoires für deine Gitarre sowie die Möglichkeit, deine Designs über unseren Custom Shop zu individualisieren.

Was sind Fret Marker bzw. Inlay Sticker?

Fret Marker sind die klassischen, selbstklebende Inlay Sticker, die direkt auf das Griffbrett aufgebracht werden. Sie ersetzen oder ergänzen traditionelle Inlays optisch, ohne das Instrument dauerhaft zu verändern. Sie sind dünn, langlebig und beeinträchtigen weder die Spielbarkeit noch das Spielgefühl. Fret Marker sind ideal, um deinem Instrument einen neuen Look zu verleihen oder die Sichtbarkeit der Bünde zu verbessern, während es vollständig im Originalzustand bleibt. Wenn du mehr erfahren möchtest, schau dir an, wie es funktioniert.

Was sind Side Marker?

Side Marker sind Aufkleber, die an der Seite des Gitarren- oder Basshalses angebracht werden und dir helfen, deine Position beim Spielen zu erkennen. Viele davon bestehen aus im Dunkeln leuchtendem (Glow In The Dark) Material, damit du sie auf dunklen Bühnen oder in Proberäumen besser sehen kannst. Sie sind dezent, einfach anzubringen und so gestaltet, dass sie dir die Orientierung erleichtern, ohne das Gesamtbild deines Instruments zu verändern. Natürlich kannst du sie jederzeit wieder rückstandlos ablösen.

Was sind Body Decals?

Zu den Body Decals gehören Zierstreifen (Body Stripes) und Schutzfolien (Body Protector), die speziell für den Gitarrenkorpus entwickelt wurden. Sie verleihen dem Instrument einen besonderen Look oder schützen gleichzeitig stark beanspruchte Bereiche vor Kratzern und Spuren vom Plektrum. Die Body Decals lassen sich leicht anbringen und wieder entfernen und bieten so eine nicht-permanente Möglichkeit, das Aussehen deines Instruments individuell zu gestalten, ohne die ursprüngliche Lackierung zu beschädigen.

Gibt es irgendwelche Empfehlungen, welche Inlay Sticker am besten zu meiner Gitarre passen?

Ja. Wir bieten dir sorgfältig ausgewählte Empfehlungen für E-Gitarren, Akustikgitarren und Bässe. Diese Auswahl basiert auf gängigen Halsabmessungen, Bundabständen und der optischen Ausgewogenheit. Auch wenn viele Designs für verschiedene Instrumente geeignet sind, helfen dir unsere Empfehlungen dabei, Optionen zu finden, die in der Regel am besten zu deinem jeweiligen Instrumententyp passen und darauf am besten aussehen.

Passen die Produkte auf meine Gitarre?

Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie für eine Vielzahl von Instrumenten geeignet sind. Die Bundmarkierungen sind für Standardgitarren mit Mensurlängen von 628 mm bis 648 mm (24,75” bis 25,5”) gedacht. Sie passen auch auf viele Bassgitarren mit längeren Mensuren. Seitenmarkierungen und Body Decals sind weitgehend universell einsetzbar, bei den Schutzfolien ist es jedoch wichtig, die Version zu wählen, die zu deinem Gitarrentyp passt. Wenn du dir nicht sicher bist, welches Produkt am besten passt, kontaktiere uns bitte über das untenstehende Formular – wir helfen dir gerne weiter.

Wie bringe ich die Aufkleber an?

Das Anbringen unserer Aufkleber geht mit ein wenig Sorgfalt schnell und einfach. Wir bieten drei Arten an: Fret Marker, Side Marker und Body Decals. Fret Marker lassen sich anbringen, ohne die Saiten abzunehmen, während Side Marker und Body Decals ebenso unkompliziert sind. Für beste Ergebnisse schau dir bitte unsere ausführlichen Anleitungen an.

Wie reinige ich meine Gitarre?

Es ist wichtig, deine Gitarre sauber zu halten, egal ob du Fret Marker, Side Marker oder Body Decals verwendest. Bevor du Aufkleber anbringst, solltest du sicherstellen, dass die Oberfläche frei von Staub, Schmutz, Fett und Rückständen von Reinigungsmitteln ist. Eine saubere, trockene Oberfläche sorgt für eine gute Haftung und optimale Ergebnisse. Regelmäßige Grundpflege trägt außerdem dazu bei, dass dein Instrument auch auf lange Sicht gut aussieht und sich gut anfühlt.

Kann man die Inlay Sticker auch auf anderen Saiteninstrumenten anbringen?

Ja, viele unserer Inlay Sticker lassen sich auch auf anderen Instrumenten anbringen als den auf unserer Website aufgeführten. Wenn du ein nicht standardmäßiges Instrument hast oder dir nicht sicher bist, welches Produkt passt, melde dich bitte über das Kontaktformular bei uns. Wir helfen dir gerne weiter und beraten dich, damit du das beste Ergebnis erzielst.

Wie entferne ich die Aufkleber von meiner Gitarre?

Das Entfernen unserer Aufkleber – egal ob Fret Marker, Side Marker oder Body Decals – geht schnell und einfach. Zieh sie einfach vorsichtig ab, und sie lassen sich rückstandsfrei entfernen, ohne dein Instrument zu beschädigen. Du brauchst kein Spezialwerkzeug, und mit ein bisschen Geduld sieht deine Gitarre oder dein Bass wieder genauso aus wie vor dem Anbringen.

Wo werden die Aufkleber hergestellt?

Alle Aufkleber werden von fretlook entworfen, hergestellt, verpackt und versendet. Der gesamte Herstellungsprozess findet in Deutschland statt. Bei der Auswahl unserer Materialien legen wir außerdem großen Wert auf Umweltfreundlichkeit und soziale Verantwortung, weshalb wir ausschließlich mit ausgewählten und zertifizierten Partnern zusammenarbeiten.

Sind alle fretlook Holzplektren wirklich handgefertigt?

Oh ja! Wir arbeiten eng mit einer kleiner Manufaktur in der italienischen Lombardei zusammen und wählen gemeinsam nur die besten Materialien aus. Selbstverständlich wird für unsere Plektren ausschließlich Holz aus nachhaltiger Bewirtschaftung verwendet.

Versand


In welche Länder liefert ihr?

Wir versenden unsere Produkte weltweit. Eine Liste aller Versandziele mit den entsprechenden Versandkosten und Lieferzeiten findest du hier.

Mit welchen Versandunternehmen wird versendet?

Internationale Bestellungen werden weltweit mit der Deutsche Post und einer Sendungsverfolgungsnummer versandt. Innerhalb des jeweiligen Ziellandes erfolgt die Auslieferung über das lokale Postunternehmen. Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt mit DHL, ebenfalls mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wie lange dauert die Lieferung?

Alle als „verfügbar“ gekennzeichneten Artikel werden so schnell wie möglich nach Eingang der Bestellung versandt. Bestellungen, die vor 12 Uhr (deutscher Zeit) eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag versandt. Die Lieferzeit deiner Bestellung hängt vom Bestimmungsort ab und kann hier eingesehen werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten dir günstigen Versand weltweit. Je nach Land fallen ab einem bestimmten Bestellwert keine Versandkosten an. Die weltweiten Versandkosten findest du hier.

Der Lieferfahrer hat nicht geklingelt / Ich finde mein Paket nicht. Was nun?

Schau bitte zuerst in deinem Briefkasten nach, ob der Zusteller eine Nachricht für dich hinterlassen und deine Bestellungen möglicherweise bei deinem Nachbarn, einem Paketdienst oder einem Postamt in deiner Nähe hinterlegt hat. Wenn du keine Nachricht in deinem Briefkasten findest, gib uns bitte Bescheid. Wir werden uns umgehend mit DHL oder dem ausführenden Versanddienstleister in Verbindung setzen und eine Nachforschung einleiten. In diesem Fall müssen wir dich jedoch bitten, etwas Geduld zu haben, bis wir eine entsprechende Rückmeldung vom Versanddienstleister erhalten.

Bestellung


Wie kann ich mich bei Fragen an fretlook wenden?

Dass du diese Seite besuchst, ist schon der richtige erste Schritt. Nutze das Kontaktformular auf unserer Website oder schick uns eine E-Mail an hello@fretlook.com. Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich beantworten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

In unserem Shop bieten wir dir ausschließlich bekannte und sichere Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Klarna, Lastschrift oder Kreditkarten. Eine Übersicht aller Zahlungsarten findest du hier.

Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?

Nein. Du kannst auch als Gast bestellen. Wir würden dir aber trotzdem ein Kundenkonto empfehlen. In deinem Kundenkonto kannst du jederzeit den Status deiner Bestellung einsehen und auch deine früheren Bestellungen ansehen, falls du etwas nachbestellen möchtest. Aber die Entscheidung liegt ganz bei dir.

Wie löse ich einen Gutschein ein?

Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Fretlook-Gutschein oder einen Rabattcode während des Bestellvorgangs einzulösen. Im Warenkorb unterhalb der Artikelübersicht und auf der Checkout-Seite direkt über den Rechnungsdetails. Beide Möglichkeiten sind nicht zu übersehen. Bitte beachte, dass sich ein Artikel erst im Warenkorb befinden muss, bevor du den Code eingeben kannst.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Um den Status deiner Bestellung zu überprüfen, hast du zwei Möglichkeiten. Schau in deinem Kundenkonto nach: Nachdem du dich angemeldet hast, kannst du den Status deiner Bestellung im Bereich „Bestellungen“ einsehen. Alternativ musst du nur deine E-Mails überprüfen und nach der Versandbestätigung suchen. Diese enthält alle relevanten Versanddetails einschließlich der Sendungsverfolgungsdaten. Wenn du weitere Fragen zum Status deiner Bestellung hast, helfen wir dir jederzeit gerne weiter.

Ich habe bereits bestellt, möchte aber noch etwas hinzufügen. Geht das?

Das hängt immer davon ab, wie weit deine Bestellung bereits bearbeitet wurde. Wir versuchen stets, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Wenn sie bereits an DHL übergeben wurde, können wir leider keine Artikel mehr hinzufügen. Wenn die Übergabe noch nicht stattgefunden hat, können wir noch etwas in das Paket legen. Denk aber daran, dass wir dafür leider eine Vorauszahlung benötigen. Melde dich einfach bei uns, dann schauen wir uns deine Bestellung an, damit wir eine schnelle Lösung finden können, falls die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Um deine Bestellung zu stornieren, musst du uns einfach Bescheid geben. Nutze dazu gerne das Kontaktformular auf dieser Seite oder antworte einfach auf die Bestellbestätigungs-E-Mail, die du nach deiner Bestellung von uns erhalten hast. Sofern wir deine Bestellung noch nicht versandt haben, wird die Stornierung umgehend bearbeitet und wir erstatten dir den gezahlten Betrag innerhalb von zwei Werktagen auf demselben Weg zurück, auf dem du ihn an uns gezahlt hast. Sollten wir deine Stornierung erst erhalten, nachdem deine Bestellung bereits versandt wurde, bitten wir dich, die Annahme des Pakets zu verweigern. In diesem Fall wird es automatisch an uns zurückgeschickt und wir können dir den gezahlten Betrag so schnell wie möglich zurückerstatten. Sollte das Paket trotz deiner Stornierung angenommen werden (z. B. von einem Nachbarn usw.), teile uns dies bitte so schnell wie möglich mit.

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden, wie geht das?

Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden. Bitte teile uns deine Absicht vorher mit und gib die Ware vor Ablauf der 14 Tage bei einem Versanddienstleister ab.

Kann ich meine Bestellung bewerten?

Natürlich! Für unsere Kunden sind Bewertungen eine tolle Möglichkeit, die Erfahrungen früherer Käufer in den Entscheidungsprozess einzubeziehen. Für uns als Verkäufer sind sie zudem ein ehrliches und verlässliches Feedback, das uns immer wieder anspornt, uns aber auch dazu bringt, unsere eigene Leistung kritisch zu hinterfragen. Alle Bewertungen in unserem Online-Shop stammen zu 100% von echten Käufern, denn nur verifizierte Käufer können unsere Produkte bewerten. Um deine Bewertung abzugeben, musst du dich in dein fretlook Konto einloggen und die Produkte aus deinen Bestellungen ansehen. Mit einem Klick auf dein gekauftes Produkt kannst du deine Bewertung schreiben.

Datenschutz & Privatsphäre


Wie läuft der Datenschutz?

Datenschutz ist uns ein sehr wichtiges Anliegen, und wir gehen damit äußerst vertraulich um. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung. Alternativ kannst du uns auch eine E-Mail an datenschutz@fretlook.com senden oder das Kontaktformular nutzen.

Wie kann ich meine gespeicherten Daten einsehen und löschen?

Schreib uns gerne direkt über das Kontaktformular oder schicke eine E-Mail an datenschutz@fretlook.com mit dem Wunsch deine Daten zu löschen. Anschließend löschen wir sie und bestätigen es dir schriftlich.

Kann ich meine Datenschutzeinstellungen anpassen?

Wenn du unsere Website oder unseren Online-Shop zum ersten Mal besuchst, erscheint unten auf dem Bildschirm unser Cookie-Banner. Über dieses Banner kannst du deine Datenschutzeinstellungen anpassen.

Händler, Partnerschaften & Marketing


Ich bin Einzelhändler/Vertriebspartner und habe Interesse daran, Produkte von fretlook zu vertreiben. Geht das?

Derzeit verkaufen wir unsere Produkte über unseren Online-Shop und eine kleine Anzahl ausgewählter Händler vor Ort. Du kannst uns deine Kooperationsanfrage natürlich per E-Mail an hello@fretlook.com senden oder alternativ das Kontaktformular nutzen. Wir freuen uns auf dich!

Ich bin Musiker, YouTuber, Blogger oder Influencer. Kann ich deine Produkte testen oder sogar gesponsert werden?

Wir sind immer auf der Suche nach interessanten und langfristigen Partnerschaften. Du kannst uns jederzeit gerne per E-Mail unter hello@fretlook.com kontaktieren oder alternativ das Kontaktformular nutzen.

Wie kann ich den fretlook Newsletter abonnieren oder abbestellen?

fretlook informiert dich und die Community gerne per Newsletter über interessante Neuigkeiten. Um den Newsletter zu abonnieren, melde dich einfach hier an. Nach der Anmeldung erhältst du eine automatische E-Mail zur Bestätigung deiner Anmeldung.

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